En lisant ces lignes, je me souviens de mon passage dans un commerce photo du centre de Bruxelles. J'avais en poche mon Leicameter cassé car malheureusement tombé à terre. Un couple venait d'entrer avant moi et demander des informations sur un numérique : ah oui...intéressant comme fonction...de stock?...et il coûte?...etc... hummm, vous savez sur Pixmania c'est nettement moins cher! Le commerçant de lui répondre qu'il n'aura aucun SAV sur Pixmania etc...
Vient mon tour, je sors mon Leicameter pété : ah Monsieur, c'est vraiment irréparable, au selenium, non, vraiment rien à faire.
Depuis le Leicameter a été réparé (ok pas chez Pixmania) mais quid du SAV qui est un refrain de nombreux petits commerçants pour justifier leur survie ? En cas de pépin sur un appareil que je lui aurais acheté, il l'aurait envoyé chez Nikon Canon etc ... comme on l'aurait fait chez Pix ou ailleurs. Alors le service, la recherche d'une solution pour le client, bof ça devient très rare je constate.
Amicalement
Tomyx