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capteur M9. Après une aussi longue absence....

Ca y'est!!!
Je viens de récupérer mon M9 retourné par Photo Suffren. Leica a accepté de remplacer le verre de protection du capteur défaillant après 11 mois de discussion et un une absence totale de dialogue malgré mes divers courriers à la direction.

Cette réparation s'est donc faite gratuitement, ce qui est parfaitement normal du fait de la défaillance de fabrication. Rappelons que l'année dernière au mois d'octobre Leica ne reconnaissait aucune défaillance de sa part et incriminait un dépoussièrage malencontreux! La maison allemande demandait donc 1200€ pour la répartion ( remplacement du capteur!) et se disait prête à une remise de 15%

Photo Sufffren a fait preuve de son sérieux et de ténacité, cependant aucune explication n'a été donnée par Leica qui souhaite vraisemblement demeurer dans la confiditialité de ce problème, qui semble connu, et a d'ailleurs été officiellement reconnu par Daniels récemment, ce qui a eu pour effet d'accélerer (?) la répartion de mon matériel.

Demeure la question de la prolongation de garantie de l'appareil qui a été immobilisé pendant un an et une compensation légitime qui ne m'a pas été proposée. Décidément Leica n'est pas à la hauteur de ses tarifs et de sa réputation.

Merci à tous ceux qui ont suivi cette afaire et m'ont apporté les éléments factuels de discussion avec la firme allemande.

Vigilence et obstination sont de circonstances.

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beveziers a écrit :

Tu veux dire que depuis octobre 2010, tu n'as plus ton M9 ???

Oui, je l'ai montré à PS à la fin du mois d'octobre, il y a eut une période d'hésitation puis il a été envoyé en Allemagne mi décembre, avec la garantie.

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Summicron2 a écrit :

Quel est l'avis de PS ? Et celui de Leica, si le boitier est parti là-bas pour examen ?

Dans un premier temps, PS a cru a une rayure occasionnée par un nettoyage du capteur par moi-même.

Puis j'ai confirmé n'avoir en aucun cas tenté de nettoyer mon capteur, trop conscient de mon incapacité à le faire sans risque. Je l'avais d 'ailleurs déjà fait nettoyer dès les premières vues chez P.S.

Gérard Metreau, me connaissant bien, a confirmé mon soin habituel, et PS m'a alors engagé à écrire en Savoie et en Allemagne pour interroger Solms sur la cause éventuelle de cette trace que je ne pouvais expliquer,et que PS ne comprenait pas d'avantage. Pas de réponse de Leica, doute chez P.S. situation bloquée...

Puis récemment les nombreux exemples de situations identiques trouvées sur les sites Leica ont confirmé mon obstination. P.S. devrait contacter LEICA la semaine à venir avec les témoignages du Net qui laissent apparaître un véritable porblème de tenue de certains capteurs de M9.( voir le site anglais cité dans certains messages )

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René R-E a écrit :

beveziers a écrit :

C'est quand même étrange que la taille du nuage rouge soit différente sur chaque vue.

Je me suis fait la même réflexion ....la taille et la forme, et où le trait rouge passe ?

Peut-être Decaris nous dira pourquoi ?

le "nuage rouge" a été fait sur Photoshop pour localiser plus facilement la marque. Il est différent sur chaque vue car une des deux n'est jamais qu'un aggrandissement de la première pour faciliter la lecture de la trace, le "nuage rouge" a donc été redessiné à l'échelle de chaque vue.

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Icarex 35 a écrit :

Je ne suis pas sûr...

C'est une photo du capteur qui serait plus révélatrice.

SUr cette photo, la trace peut être provoquée par une grosse rayure sur le capteur.
De plus, sur les photos qui correspondent à une cassure du capteur, le défaut est généralement constaté beaucoup plus haut.

Ici, il est clair que le capteur n'est pas cassé en haut à gauche et j'ai l'impression qu'il ne l'est pas sur le côté droit ?

le capteur est "cassé" ou "rayé" dans le coin superieur droit. Je n'ai constaté la trace que l'on voit sur les clichés que tard. J'ai ensuite regardé mes plus anciennes vues avec attention et ai discené une faible marque qui n'a fait que de s'accentuer au fur et à mesure du temps pour aboutir au résultat présenté. Cette marque est donc apparue très progressivement.Je n'ai pas pu photographier le capteur car j'ai remis mon boitier au revendeur ( PHOTO SUFFREN) dès le constat de cette trace, fin octobre 2010. le boitier est donc actuellement à SOLMS.

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le_débutant a écrit :

Bonsoir,

Vous pourriez donner le début des numéros de série à problème?

D'ailleurs le LUF est en train de monter une base de donnée là:
http://www.l-camera-forum.com/leica-for ... -only.html
(site en anglais)

Apparemment cela va principalement de 3809xx à 3811xx, avec quelques exceptions dans les 3834xx et 3836xx.

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le_débutant a écrit :

Bonsoir,

Vous pourriez donner le début des numéros de série à problème?

D'ailleurs le LUF est en train de monter une base de donnée là:
http://www.l-camera-forum.com/leica-for ... -only.html
(site en anglais)

Apparemment cela va principalement de 3809xx à 3811xx, avec quelques exceptions dans les 3834xx et 3836xx.

Mon appareil la le N° de série 03837255

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sylvain a écrit :

Exact, j'aimerais beaucoup voir une photo illustrant le problème, en n'ayant pas peur de pousser les niveaux/contrastes pour voir le phénomène.

Voici deux vues accompagnées d'aggrandissements qui laissent nettement percevoir le défaut et son évolution en quelques semaines

Decaris a écrit :

Posseseur de longues date de boitiers M et d'optiques Leica, j'ai acheté un M9 pour remplacer mon M8 en janvier 2010. Rapidement des taches sont apparues, sur les images après une cinquantaine de potos, si bien que j'ai porté le boitier chez Photo Suffren pour avis. Taches caractéristiques de poussières ou plutot de graisse sur le capteur : nettoyage puis reprise de l'appareil courant avril 2010.

Photos durant plusieurs mois environ 600 pour constater après examen attentif une légère trace en arc de cercle sur les bord droit en partie haute des photos. Puis rayure de plus en plus prononcée que j'ai interprétée comme un cheveu. Retour chez Photo Suffren ( décembre 2010) environ 1050 clichés au total : bilan capteur endommagé! Il faut le remplacer. La garantie ne fonctionne pas : coût environ 1200€

Grand étonnement compte tenu du soin apporté au transport et à la manipulation du boitier, seule possibilité : nettoyage maladroit ce dont je me suis bien gardé.

Discussion avec Photo Suffren, possibilité de défaillance du capteur. Lettre recomandée à Leica France et Leica Allemagne explicant mon étonnement et demandant une explication : pas de réponse.

Un revendeur Leica m'a à ce moment expliqué que certains capteurs avaient été mal montés et que des fissures caractéristiques en arc de cercle sur le bord haut droit traduisant des efforts anormaux avaient été constatées et que certains clients avisés redoutaient ce problème.

Je pense que Leica connaît la question, je m'étonne toujours de son silence et de son incapacité à réagir devant un problème qui pourrait devenir récurrent. J'ai jusque là hésité à ébruiter cette situation pensant que le sérieux et le professionnalisme de cette maison jusque là respectable, prendraient le dessus et sauraient reconnaître une défaillance en la traitant.

J'ai appris par Photo Suffren que Leica consentait cependant à une remise de 30% sur la réparation ce qui n'a pas de sens. Soit une manipulation hasardeuse en est la cause, moyennant quoi la responsabilité Leica est dégagée, soit il s'agit d'une défaillace du capteur et le fabricant doit assumer totalement la question.

Nous sommes au mois d'avril, mon boitier ests déposé chez Photo Suffren depuis début décembre 2010, je n'ai toujours aucune nouvelle....Il est inconcevable qu'un produit de ce prix soit traité avec une telle désinvolture, cela n'augure pas bien la survie de cette marque.

Si quelqu'un a rencontré le même problème je serais heureux d'en discuter. Avis à tous les M9, surveillez votre capteur!!!

Depardon92 a écrit :

Pourrait-on voir des photos dudit problème ?

Voici 2 images et leur aggrandissement

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Decaris a écrit :

pascal_meheut a écrit :

Ca ressemble au problème du capteur félé et effectivement, ca arrive. Je n'en sais pas plus à part que j'ai lu qque chose dessus sur le forum anglophone http://www.l-camera-forum.com/leica-for ... -m9-forum/.

Je ne sais pas si le problème a été traité ici mais je trouve étonnant que tu n'aies pas de réponse et que ton boitier puisse rester chez Suffren tout ce temps.

Merci pour le renseigenement sur le site, le problème est effectivement le même et plusieurs autres leicaistes font état de la même question, ce qui voudrait dire que Leica connaît le problème. Dans les cas cités, les réparations ont été faites rapidement aux frais de Leica. A suivre...

Suite..J'ai regardé les photos de notre ami dont le capteur était annoncé comme fracturé sans raison, elles présentent exactement les mêmes défaut que les miennes et marque parfaitement identique en arc de cercle. Leica a reconnu la défaillance et a réparé gratuitement l'appareil. La question est donc bien connue et semble assez repandue, hélas.

Ci-joint extrait de discussion sur le site cité plus haut, avec notrez ami:

Neuer Benutzer

Join Date: 13.04.2011
Posts: 1 Re: Help! - Sensor Crack?

--------------------------------------------------------------------------------

Quote:
Originally Posted by pack_tor
Hi Guys,

I have noticed the following crack like pattern (please see top left) on my every M9 image over the last few days. Is this a sensor issue? I've used two lenses and it's the same.

I remember seeing a similar thread before. Could you please advise what I should do now?

Hi.I have exactly the same problem with my M9. I have joined Leica asking for explainations. No answer§ They just let me Know they would make a 30% discount on repair!

Could you give me the camera number in ordrer to see if there would be a defective serial

Thanks

Whitesha

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pascal_meheut a écrit :

De toute manière, avant de fêler un capteur, il faudrait que tu fasses fort.

Tu as essayé de contacter l'Allemagne directement ? Stefan Daniels par exemple ?

Oui, j'ai écrit en Savoie et Allemagne par courrier recommandé en allemand!

il y a environ un mois : pas deréponse.

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Icarex 35 a écrit :

Ce problème est bien connu de Leica et votre boitier est encore garanti.
Par ailleurs, Suffren est hautement recommandable et parfaitement compétent.

Etes vous sûr de ne rien oublier dans vos informations ?

Je pense ne rien avoir oublié, et surtout ne pas avoir touché volontairement ou involontairement au capteur, avoir pris les précautions d'usage en changeant les optiques ou encore en transportant l'appareil, toujours avec soin et les protections nécessaires.

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pascal_meheut a écrit :

Ca ressemble au problème du capteur félé et effectivement, ca arrive. Je n'en sais pas plus à part que j'ai lu qque chose dessus sur le forum anglophone http://www.l-camera-forum.com/leica-for ... -m9-forum/.

Je ne sais pas si le problème a été traité ici mais je trouve étonnant que tu n'aies pas de réponse et que ton boitier puisse rester chez Suffren tout ce temps.

Merci pour le renseigenement sur le site, le problème est effectivement le même et plusieurs autres leicaistes font état de la même question, ce qui voudrait dire que Leica connaît le problème. Dans les cas cités, les réparations ont été faites rapidement aux frais de Leica. A suivre...

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Summicron2 a écrit :

Juste une question: qui a fait le nettoyage ?

Vous, Photo-Suffren ou Leica ?

Photo Suffren en avril 2010.

Capteur M9 suite

Le nettoyage a été fait par Photo Suffren

Capteur M9

J'ai connu le même problème. D'abord des taches de saleté sur le capteur après 50 photos. Nettoyage du capteur par le revendeur Leica. Puis après environ 300 photos d'abord une légère marque en haut à droite, que je n'ai pas tout de suite remarquée. Puis progressivement cette légère marque s'est transormée en une sorte de cheveu, ce que j'ai cru un premier temps, en fait une fissure du capteur d'après la maison Leica. Total 1050 clichés! Soin total de ma part ce qui ne m'explique pas cette fissure. Voir message plus détaillé dans la rubrique M.

La maison Leica n'apporte aucune explication... Mais propose que je remplace le capteur à mes frais!

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