Défaillance déclencheur M8
| Gil |
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 Membre des Amis Messages : 1547Depuis le 2 nov 2009 Oise  |
Fenec a écrit : Bonsoir Gil,C'est exact, le devis délaillé arrive vite. La durée de la réparation en soi, un autre intervenant y répond plus haut je pense ? Il n'y a pas à douter de la compétence des techniciens de chez Leica ! Ils m'ont répondu en anglais, c'est du beaba que tout le monde comprend. A priori, je suppose qu'ils ont quelqu'un qui parle français. Je vous ai dit que la réparation est subordonnée au paiement anticipatif. ça risque d'être coûteux mais après vous aurez un appareil en excellent état pour des milliers de photos. J'ai aussi un 8.2 dont je suis très, très satisfait. Bonne chance à nouveau Cordialement Fenec Sans critiquer d'autres marques, le SAV est aussi un atout de Leica, avec bien sûr l'attention donnée aux boîtiers même "anciens". Même si certains ont un "SAV pro" aux compétences reconnues, c'est aussi dans la pérennité que Leica marque aussi sa différence. Comme des constructeurs automobiles qui fournissent encore les pièces de véhicules plus fabriqués depuis des dizaines d'années! Certes, cela a un coût, mais c'est celui d'une certaine sérénité car, si une panne survient, le boîtier n'en devient pas jetable pour autant. |
| Gil |
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Membre des Amis Messages : 1547Depuis le 2 nov 2009 Oise |
Ca yest; après plusieurs manipulations vaines, le M8 est partir pour Solms ce jour. Wait and see... |
| Gil |
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Membre des Amis Messages : 1547Depuis le 2 nov 2009 Oise |
Un devis de 700€ (hors service "rapide") pour un M8 qui est à peine dans ses 5000 déclenchements, ça jette un froid...
Il y a une forte probabilité que, après avoir fait réaliser les réparations et révisions, donc garanties d'un boitier presque comme neuf, je le vende! |
| Valmente |
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Messages : 43 Depuis le 20 août 2010 Bordeaux |
désolée pour toi, gil.  |
| Grape |
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Messages : 67 Depuis le 1 juin 2006 Lyon |
Gil a écrit : Un devis de 700€ (hors service "rapide") pour un M8 qui est à peine dans ses 5000 déclenchements, ça jette un froid...Il y a une forte probabilité que, après avoir fait réaliser les réparations et révisions, donc garanties d'un boitier presque comme neuf, je le vende! Bonjour Gil, Avez vous récupéré votre M8 ? Le service rapide est-il efficace ? Le devis arrive t-il vite ? Je vais tester ce service pour un M8.2 que j'ai acheté ici même il y un environ 2 semaines… Et j'attends un devis salé aussi. 
Cordialement. |
| Gil |
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Membre des Amis Messages : 1547Depuis le 2 nov 2009 Oise |
Bonjour,
Il est toujours a Solms. Mes nouveaux projets me font quitter le monde M pour le reflex. Soit je le mets en vente en deduisant le montant de la reparation. Soit je le vends une fois repare, donc garanti de la meme maniere. |
| Grape |
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Messages : 67 Depuis le 1 juin 2006 Lyon |
Bonjour,
Les choses se terminent bien pour moi. Selon le devis, il fallait changer le capteur et le sensor board (environ 1300€). Mais comme i'appareil était déjà à Solms en 2010 pour un changement d'écran — ce dont je savais — il avait de nouveau une garantie d'un an. Le vendeur ne le savait pas et moi non plus. Leica m'a informé de ça dès la réception de l'appareil. Et après un séjour d'une semaine, il fait route vers la France. Courage Gil. |
| mgr |
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Messages : 91 Depuis le 27 mai 2011 Guyane-Française |
Grape a écrit : Bonjour,Les choses se terminent bien pour moi. Selon le devis, il fallait changer le capteur et le sensor board (environ 1300€). Mais comme i'appareil était déjà à Solms en 2010 pour un changement d'écran — ce dont je savais — il avait de nouveau une garantie d'un an. Le vendeur ne le savait pas et moi non plus. Leica m'a informé de ça dès la réception de l'appareil. Et après un séjour d'une semaine, il fait route vers la France. Courage Gil. eh ben Grape, tu vas te retrouver avec un M tout neuf ! Génial, et finalement bonne affaire pour toi... |
| Grape |
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Messages : 67 Depuis le 1 juin 2006 Lyon |
mgr a écrit : eh ben Grape, tu vas te retrouver avec un M tout neuf ! Génial, et finalement bonne affaire pour toi... |
| Gil |
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Membre des Amis Messages : 1547Depuis le 2 nov 2009 Oise |
La bonne affaire, moi, je l'offre à un autre Summiluxien.
Vu mes récents projets, je renonce non au M mais au M numérique. Par conséquent, ce M8 sera réparé à Solms, puis vendu avec sa garantie. Je suis d'ailleurs en pourparlers avec un Summiluxien qui se reconnaîtra... |
| Manoux |
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 Vieux briscard Messages : 5680Depuis le 27 avr 2009 Nancy |
Bonjour,
ça y est...c'est mon tour...M8 moteur bloqué...
A part Solm, vous avez des idées ?? j'ai tout essayé, taper (pas trop), reset en réglages d'usine, enlever la batterie, la remettre, idem carte SD...NADA !! A l'allumage, "Attention moteur bloqué", "Attention shutter fault" HELP !!! Joyeux noël à tous...  |
| Gil |
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Membre des Amis Messages : 1547Depuis le 2 nov 2009 Oise |
Hélas, je n'aurais pas souhaité que d'autres Leicaistes rejoignent ce club!
Pour ma part, le shutter fault s'est traduit par une réparation d'environ 700 euros. Les réparateurs contactés en France m'ont renvoyé vers Solms, ou bien m'ont dit qu'ils ne feraient qu'y envoyer mon ex M8. Quant à Leica, zéro explication sur cette panne à moins de 5000 clics, zéro remise commerciale pour un défaut prématuré! J'ajouterais même une froideur dans les échanges par mail, qui s'approche du plus profond mépris... Donc, la fiabilité Leica NUMERIQUE est un leurre selon moi, et leur S.A.V. est loin d'être à l'écoute des clients! Bon courage dans votre recherche d'une solution efficace et "économique". |
| Bleuvague |
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 Depuis le 5 déc 2010 Suisse |
Gil, je regrette sincèrement ce qu’il très arrivé ! Mais le comportement du SAV Leica n’est ni plus ni moins que le reflets des SAV en générale toutes marques et tous produits confondus !
J’ai eu affaire au SAV Nikon, Canon et Fuji en matière de photo et les résultats ont été à la hauteurs de ce que j’entends à propos su SAV Leica c’est-à-dire pas vraiment brillant. C’est pas mieux en matière d’informatique. Et pour la petite histoire, il y a quelque année j’ai acheté une Chrysler suite à des gros soucis avec une Fiat ! Conclusion 5 ans après Fiat à acheté Crysler... Pour en revenir aux APN, partant du principe qu’une bonne partie des composants sont électroniques c’est pas gagné pour la fiabilité... Bref, s’il fallait changer de marque à chaque problème quelque soit le produit, on aurait sacrement intérêt à apprendre à faire du feu avec des silex. Maintenant, je n’excuse pas Leica, au prix des M ont pourrait s’attendre à un SAV irréprochable, mais comme pour le reste c’est une utopie... N'est-ce pas l'illusion du rêve qui permet de supporter la réalité ? |
| Manoux |
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Vieux briscard Messages : 5680Depuis le 27 avr 2009 Nancy |
C'est dommage, vous ne verrez pas mes photos du réveillon... 
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| Gil |
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Membre des Amis Messages : 1547Depuis le 2 nov 2009 Oise |
Je vais faire référence à une partie de ta dernière phrase : au prix des M, on pourrait s'attendre à un SAV irréprochable.
Et c'est là que le bât blesse, selon moi, même si tu as raison de dire que d'autres SAV sont pareils; j'en ai fait l'amère constatation chez CANON. D'ailleurs, rayon automobile, j'ai eu aussi des désillusions avec MERCEDES, et la 1ère phrase pourrait aussi s'appliquer à leur SAV! C'est pour ça que je différencie les argentiques des numériques côté fiabilité, et le M2 déclenchera encore quand le M8 sera irréparable... |
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