Exercice de la garantie sur R9
Posté: mardi 19 juin 2007 - 14:44Mon R9 Démo acheté en Allemagne bénéficie de la garantie de 2 ans.
L'une des vis de la semelle ne maintient plus ladite semelle.
Je dois donc l'envoyer en SAV.
Petit souci : l'un de mes deux magasins habituels me souligne que,
la carte de garantie n'ayant pas été tamponnée, il vaudrait mieux
la faire tamponner avant par le magasin allemand.
Je suis surpris et n'ai pas envie de renvoyer cette carte en Allemagne.
Je vais donc voir mon autre magasin habituel, qui m'indique que la facture
suffit à faire foi, mais en revanche que l'expédition du boîtier se fera à mes frais.
Je suis cette fois surpris que, dans le cadre de la garantie, j'aie à débourser
ces frais.
Un avis ?
Merci
Mise à jour :
Appelé à Solms.
Leur réponse : vous envoyez l'appareil directement à notre SAV et les frais de ports vous seront remboursés après coup après réparation. Vous n'êtes pas obligé de passer par un revendeur local.
L'une des vis de la semelle ne maintient plus ladite semelle.
Je dois donc l'envoyer en SAV.
Petit souci : l'un de mes deux magasins habituels me souligne que,
la carte de garantie n'ayant pas été tamponnée, il vaudrait mieux
la faire tamponner avant par le magasin allemand.
Je suis surpris et n'ai pas envie de renvoyer cette carte en Allemagne.
Je vais donc voir mon autre magasin habituel, qui m'indique que la facture
suffit à faire foi, mais en revanche que l'expédition du boîtier se fera à mes frais.
Je suis cette fois surpris que, dans le cadre de la garantie, j'aie à débourser
ces frais.
Un avis ?
Merci
Mise à jour :
Appelé à Solms.
Leur réponse : vous envoyez l'appareil directement à notre SAV et les frais de ports vous seront remboursés après coup après réparation. Vous n'êtes pas obligé de passer par un revendeur local.