Exercice de la garantie sur R9
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| Quantz |
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 Habitué Messages : 436Depuis le 25 juin 2005 Lille  |
Mon R9 Démo acheté en Allemagne bénéficie de la garantie de 2 ans.
L'une des vis de la semelle ne maintient plus ladite semelle. Je dois donc l'envoyer en SAV. Petit souci : l'un de mes deux magasins habituels me souligne que, la carte de garantie n'ayant pas été tamponnée, il vaudrait mieux la faire tamponner avant par le magasin allemand. Je suis surpris et n'ai pas envie de renvoyer cette carte en Allemagne. Je vais donc voir mon autre magasin habituel, qui m'indique que la facture suffit à faire foi, mais en revanche que l'expédition du boîtier se fera à mes frais. Je suis cette fois surpris que, dans le cadre de la garantie, j'aie à débourser ces frais. Un avis ? Merci 
Mise à jour : Appelé à Solms. Leur réponse : vous envoyez l'appareil directement à notre SAV et les frais de ports vous seront remboursés après coup après réparation. Vous n'êtes pas obligé de passer par un revendeur local. |
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