Pythéas |
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Spécialiste Messages : 1455Depuis le 12 déc 2005 PACA |
TheMaxou a écrit : Chabada a écrit : Demander à photostock ce qu'il pense du Gus : oreilles chastes s'abstenir.A moins d'avoir une heure à tuer en compagnie du patron. N'est-ce pas le Gus qui devait faire cadeau de pellicules et produits Rollei ? |
Filament |
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Membre des Amis Messages : 14996Depuis le 2 nov 2003 Montpellier |
Si pour permettre à des volontaires de faire des tests. |
clément RENARD |
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Habitué Messages : 823Depuis le 17 juil 2005 Dijon |
Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec cette société. J'ai passé commande au début du mois de juillet. suite à un bug informatique je n'ai réuissi à être livré que deux mois plus tard. Il manquait à l'appel une boite baryté foma 24x30 50 feuilles (j'en avais commandé deux). Après de nombreux mails (sur toutes les adresse qu"ils possèdent), j'ai reçu un mail me disant que la boite en question était partie la veille... et puis plus rien.
Depuis je leur envoie régulièrement des mails pour obtenir satisfaction et en étant de plus en plus menaçant. Le téléphone est toujours sur répondeur et je nai jamais eu de rappel après avoir laissé un message. Si vous avez une idée pour obtenir satisfaction. Ce n'est qu'une simple boite de papier, mais c'est déjà beaucoup. |
renard |
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Régulier Messages : 145Depuis le 16 déc 2007 Lyon |
J'y vais aussi de mon petit témoignage car j'ai souffert de leur gestion chaotique que je met sur le compte du débordement. Mais si l'organisation manque manifestement de sérieux, je n'irai pas jusqu'à dire que M. F. H. (c'est ainsi que le patron se nomme) relève du titre d'escroc.
Suite à leur bug informatique de cet été, une de mes commande est passée à la trappe. J'ai été contacté par mail et suite à une conversation téléphonique au cours de laquelle le Monsieur, fort prolixe, s'évertue à retracer l'histoire entière de la photographie, une partie de ma commande qui relevait de l'urgence m'a été envoyée sans frais par Chronopost. Néanmoins, j'hésite à leur repasser commande pour des raisons de délais. Il a fallu 5 semaines pour recevoir 50 TX avec en prime la surprise que 10 d'entre elles se soient vues remplacées par de la Tmax. Contrariant. (D'ailleurs si quelqu'un souhaite m'échanger ce blister contre la fidèle, TX, l'offre est ouverte). En revanche, j'ai commandé à son homologue allemand une grosse quantité de papier Foma et ce, dans les règles de l'art. |
Pythéas |
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Spécialiste Messages : 1455Depuis le 12 déc 2005 PACA |
"Sels d'argent" :
Commande passée par mail le 16 décembre. Colis recu aujourd'hui 30 décembre, avec le complément de films demandé entre temps par simple mail. Noël au milieu. C'est très bien. Ma première commande avait également été honorée dans les meilleures conditions, avec un délai très court (moins d'une semaine). |
dolichocephale |
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Donateur Messages : 1238Depuis le 14 mai 2006 Niort (79000) |
clément RENARD a écrit : Si vous avez une idée pour obtenir satisfaction.Tu peux essayer d'appeler une antenne de la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) pour leur demander conseil. On trouve pas mal d'infos sur leur site, notamment sur la livraison : citation : Prix inférieur ou égal à 500 euros : pas d'obligationLe vendeur n'a aucune obligation de fixer un délai de livraison. Toutefois, lorsque celui ci est mentionné au contrat, le non respect de cette clause peut entraîner la résolution de la vente ainsi que le prévoit l'article 1610 du code civil : "Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente ainsi que la restitution des sommes versées, ou sa mise en possession, si le retard ne vient que du fait du vendeur". Remarque : Afin de ne pas s'engager sur les délais de livraison, certains vendeurs introduisent, dans leurs contrats, des clauses comme "livraison dès que possible", "livraison suivant fabrication", "livraison sans garantie de délai". Elles peuvent être considérées comme des clauses abusives. Par ailleurs, l'obligation de délivrance est une obligation de résultat. Le vendeur est donc tenu de s'exécuter ; à défaut, l'acheteur peut demander au juge l'exécution forcée par exemple par ordonnance en injonction de faire ou la résolution du contrat sans avoir à prouver une faute du vendeur. Une lettre à la DGCCRF décrivant le problème, avec une copie au vendeur suffit souvent à accélérer les choses . |
Patm |
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Membre des Amis Messages : 687Depuis le 26 juin 2005 Loiret |
Bonjour,
Suite à ma commande du 10 décembre 2008 je ne suis toujours pas livré et je n'arrive pas à joindre cette société. N'étant pas très loin de Blois je me suis renseigné et à l'adresse indiquée il n'y a qu'une boite au lettre. J'ai envoyé un courriel à la [email protected] et je suis dans l'attente d'une réponse de leur part. Sinon j'ai trouvé une lettre type de l'union européenne que je vais prochainement envoyer à cette société. Voici le lien pour aider une des nombreuses victimes http://ec.europa.eu/consumers/redress/compl/cons_compl/acce_just03_fr.pdf Cordialement Summicron 45 Je me considère toujours comme un amateur aujourd’hui, et j’espère que je le resterai jusqu’à la fin de ma vie. Car je suis éternellement un débutant qui découvre le monde encore et encore.
André Kertész |
dolichocephale |
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Donateur Messages : 1238Depuis le 14 mai 2006 Niort (79000) |
Il n'y a pas que sur Summilux qu'on parle de ce marchand... voir ici. |
jackf |
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Vieux briscard Messages : 3715Depuis le 13 juin 2007 Nantes |
Apparemment ce personnage fournissait (ou fournit encore ?) une autre boutique de vente en ligne au design tout aussi choukave
et avec qui j'ai eu des problèmes similaires : Produits en ligne mais pas en stock, attente de plus de 45 jours pour recevoir une partie de la commande, et encore trois semaines pour recevoir le chèque de ce qui n'était pas livré... à fuir absolument ! A présent pour les grosses commandes (de films surtout) c'est Freestyle aux US, j'en suis plus que content, ma dernière commande de 110 TriX* et PlusX* est arrivée 5 jours après chez moi. et de la Trix 36p à 1,91€ livrée je trouve ça assez sympa... Sinon, pour moi aussi sels d'argent ou Photostok chez qui je me déplace sont en effet de bonnes adresses fiables. *rebadgées en Arista Premium, leur marque maison mais la pellicule est bien de la Kodak, aucun doute là dessus. |
cesbron |
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Régulier Messages : 137Depuis le 10 avr 2008 Besançon |
Bonjour les amis,
J'ai commandé du film mi-décembre, toujours pas de livraison... J'ai finalement contacté le tribunal de commerce pour connaitre la situation de cette société, apparemment rien ... La société ne répond pas, ni par mail, ni par téléphone. j'ai pu récupérer un N° de tél auprès de la CCI de Blois : 02 54 33 11 00 Via ce N° vous pouvez désormais joindre Argentic Numéric. Normalement, je devrais recevoir ma commande sous 48H00, j'attends ..., enfin j'espère ... Pour information, J'ai contacté le service juridique de la CCI de Blois qui doit faire le nécessaire afin d'arrêter la machine et pour obtenir des explications. J'attends une réponse. A bientôt |
jipeji |
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Habitué Messages : 605Depuis le 11 juil 2004 Saint Domingue |
Bonjour à tous,
Pourrait-on avoir l'adresse du site de "freestyle" ? Merci par avance. Je confirme également le sérieux de sels d'argent et de photostock. Cdt Jipeji |
Patm |
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Membre des Amis Messages : 687Depuis le 26 juin 2005 Loiret |
Bonsoir,
J'ai contacté le numéro de téléphone cité plus haut (02 54 33 ....) Une charmante personne m'a répondu en m'indiquant qu'elle ne s'occupait pas de cette société. Elle m'a donné le numéro d'un certain Mr C..... gérant d'une autre société qui m'a promis de parler de ma commande et de faire le necessaire auprès du responsable des expédition un certain Mr F. Ne voulant pas divulguer ce numéro sur le net merci de me faire la demande par MP Summicron 45 Je me considère toujours comme un amateur aujourd’hui, et j’espère que je le resterai jusqu’à la fin de ma vie. Car je suis éternellement un débutant qui découvre le monde encore et encore.
André Kertész |
sylvain |
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Vieux briscard Messages : 3610Depuis le 14 sep 2005 Paris |
Nous avons de la chance, ce charmant mr n'est pas trop venu pipoter sur le forum, sauf le coup du film Rollei offert |
Patm |
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Membre des Amis Messages : 687Depuis le 26 juin 2005 Loiret |
Bonsoir
Il semble que cela commence à bouger lire l'information sur le lien suivant: http://argentic-numeric.com/index.php Cordialement Summicron 45 Je me considère toujours comme un amateur aujourd’hui, et j’espère que je le resterai jusqu’à la fin de ma vie. Car je suis éternellement un débutant qui découvre le monde encore et encore.
André Kertész |
Pythéas |
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Spécialiste Messages : 1455Depuis le 12 déc 2005 PACA |
Vu le passif de ce fournisseur, il ne me viendrait pas à l'esprit de lui passer commande. |
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