ENQUETE CAPTEUR M9/ME/Monochrom
| hamacintosh |
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 Régulier Messages : 278Depuis le 25 oct 2011 Kemper  |
Parmodyne a écrit : hamacintosh a écrit : Sans réponse de leur part, je vais devoir tenter le nettoyage par moi même, mais que se passera t-il si je fais une connerie ? Merci pour ta réponse, J'espérais quelque chose du genre: "As tu essayé ce mail où ce n° de tel ?", plutôt que quelque chose que j'interprète (sans doute à tord) comme " tu as des poussières sur ton capteur neuf, c'est normal, si elles te gênent c'est que tu es trop exigeant..." |
| Parmodyne |
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Membre des Amis Messages : 1182Depuis le 21 mars 2005 Vauvert |
Je ne voulais pas casser ton moral  Mais par expérience, je ne pense pas que des contacts par mail ou tél. ne règlent quoique ce soit dans ce cas. D'autant plus que, si le capteur est sale il faut le nettoyer (Lapalisse). Qui le nettoiera? Leica, un CCL, le client, une âme charitable (et compétente de préférence). De plusieurs maux, il faudra choisir le moindre. Mais des mails et des tél. ne nettoieront pas ton capteur. Dans le meilleur des cas, Leica acceptera un retour du boîtier dont tu seras à nouveau privé pendant un "certain" temps... |
| hamacintosh |
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Régulier Messages : 278Depuis le 25 oct 2011 Kemper |
Parmodyne a écrit : Dans le meilleur des cas, Leica acceptera un retour du boîtier dont tu seras à nouveau privé pendant un "certain" temps...C'est en effet ce que je souhaite, puisque j'estime que le travail n'a pas été correctement effectué la première fois. Encore faut il réussir à les joindre. Tu estimes que la qualité à baissée et tu t'en fais une raison. Moi, pas. J'estime qu'au contraire si on ne dit rien ça n'ira pas en s'arrangeant. |
| Parmodyne |
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Membre des Amis Messages : 1182Depuis le 21 mars 2005 Vauvert |
J'espère pour toi que tu obtiendras satisfaction. Mais je serai surpris que LEICA accepte un retour de boîtier pour un capteur sale... Tiens-nous au courant : l'issue de ton problème et ton témoignage seront intéressants. |
| hamacintosh |
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Régulier Messages : 278Depuis le 25 oct 2011 Kemper |
A suivre en effet....j'ai renvoyé un mail en Allemagne et j'ai laissé également un message à Leica France (Saint Jorioz) ce soir. Quant au numéro de tel qui apparait sur les documents du service care ( 00 49 6441 2080 189), qui me raccrochait au nez hier en me disant "merci d'avoir appelé" dans la langue de Goethe et de Shakespeare et bien aujourd'hui on me dit en Français que le numéro n'est pas attribué.... Je vais finir par demander le 22 à Annières  Pour en revenir au fond, tu dis: " Mais je serai surpris que LEICA accepte un retour de boîtier pour un capteur sale...". Ils posent un capteur neuf, parce que l'ancien est défectueux, sans aucune explication sur le pourquoi du problème, la moindre des choses serait qu'il soit propre non ? Parce que là c'est un capteur neuf mais avec autant de taches sur les photos que ce qui m'a amené à expédier le précédent ( déclaré non nettoyable)... Désolé mais si c'est:" on vous met un capteur neuf gratos mais maintenant vous allez le faire nettoyer chez votre CCL", ben je ne suis pas d'accord. Quant au petit mot qui accompagnait le boitier m'encourageant à prendre soins de la propreté de l'objectif, des bouchons et de l'espace ouvert du boitier, ça me fait doucement rigoler... |
| Robert |
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 Membre des Amis Messages : 18641Depuis le 21 déc 2006 Ile de France |
J'ai aussi trouvé cela moyennement drôle, le capteur de mon M9 était revenu sale mais sans le papier alors que le Monochrom est revenu sale, mais avec conseils  |
| jeanly |
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 Habitué Messages : 556Depuis le 26 jan 2011 Lyon |
Le mien a bien été pris en charge par Leica après retour d'un capteur dég...... qui venait d'être changé, il est vrai que ce retour s'est fait via N.MURO avec un dossier à l'appui. Par ailleurs, le problème est plus compliqué qu'il n'y parait. En effet, si l'on intervient sur le capteur car il est sale du fait de la négligence de Leica, que se passera-t-il si par mégarde il venait à être endommagé, le possesseur du boitier serait-il tenu pour responsable alors qu'il n'avait pas d'autre choix que celui de le nettoyer? Soit dit en passant Leica joint une petite note mentionnant que "Nous avons nettoyé le capteur de votre système d'appareil photo numérique pour autant que les possibilités techniques le permettent. ...". J'ignore quels sont les techniciens qui s'occupent de ce nettoyage chez Leica et quelles sont les limites des possibilités techniques mais manifestement il y a un défaut dans la chaine de contrôle qualité s'il y en a une. Je pense qu'hamacintosh devrait le renvoyer accompagné des photos qui illustrent l'état du capteur, c'est ce que j'ai fait via NM. AMHA, il n'a pas à supporter l'inconséquence de Leica. Robert a écrit : J'ai aussi trouvé cela moyennement drôle, le capteur de mon M9 était revenu sale mais sans le papier alors que le Monochrom est revenu sale, mais avec conseils hamacintosh a écrit : A suivre en effet....j'ai renvoyé un mail en Allemagne et j'ai laissé également un message à Leica France (Saint Jorioz) ce soir.Quant au numéro de tel qui apparait sur les documents du service care ( 00 49 6441 2080 189), qui me raccrochait au nez hier en me disant "merci d'avoir appelé" dans la langue de Goethe et de Shakespeare et bien aujourd'hui on me dit en Français que le numéro n'est pas attribué.... Je vais finir par demander le 22 à Annières Pour en revenir au fond, tu dis: " Mais je serai surpris que LEICA accepte un retour de boîtier pour un capteur sale...". Ils posent un capteur neuf, parce que l'ancien est défectueux, sans aucune explication sur le pourquoi du problème, la moindre des choses serait qu'il soit propre non ? Parce que là c'est un capteur neuf mais avec autant de taches sur les photos que ce qui m'a amené à expédier le précédent ( déclaré non nettoyable)... Désolé mais si c'est:" on vous met un capteur neuf gratos mais maintenant vous allez le faire nettoyer chez votre CCL", ben je ne suis pas d'accord. Quant au petit mot qui accompagnait le boitier m'encourageant à prendre soins de la propreté de l'objectif, des bouchons et de l'espace ouvert du boitier, ça me fait doucement rigoler... Nous partageons bien les mêmes avis, nos messages étaient simultanés "Les photos sont là, et il ne te reste plus qu'à les prendre" Robert Capa
"On est toujours plus vieux que sur la photo" Ylipe |
| hamacintosh |
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Régulier Messages : 278Depuis le 25 oct 2011 Kemper |
Merci pour votre soutien ! Je regrette vraiment de ne pouvoir être présent avec vous au salon de la photo  Si j'essaie à tout prix d'avoir quelqu'un chez Leica, c'est pour que le retour se fasse via UPS avec des étiquettes envoyées par Leica (c'est ce qui s'est passé pour le premier envoi). Je ne souhaite pas expédier mon boitier par la poste et, sans avoir eu au préalable l'accord de retour de Leica. J'ai eu sur les conseils de Jean, Mr Muro au téléphone, qui m'a encouragé à ne pas lâcher l'affaire, mais qui bien sur m'a confirmé que j'étais tout seul sur ce coup là étant le possesseur d'un boitier d'occasion. a suivre.... |
| Parmodyne |
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Membre des Amis Messages : 1182Depuis le 21 mars 2005 Vauvert |
hamacintosh a écrit : Désolé mais si c'est:" on vous met un capteur neuf gratos mais maintenant vous allez le faire nettoyer chez votre CCL", ben je ne suis pas d'accord.Moi non plus je ne suis pas d'accord. Mais je constate que la plupart du temps les capteurs reviennent pas très propres. Constaté également sur les boîtiers neufs. Le problème reste de savoir s'il est possible de faire changer les choses chez LEICA. Pas sûr. |
| Robert |
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Membre des Amis Messages : 18641Depuis le 21 déc 2006 Ile de France |
 Une image avec un dos sur chambre : là aussi, on n'est pas tranquille Comme dirait d'aucuns, retournons au grain et aux pétouilles  |
| mic203 |
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 Spécialiste Messages : 1209Depuis le 16 juin 2006 Antony |
Tu veux parler de la barre verticale qui sépare le ciel en deux ? |
| Robert |
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Membre des Amis Messages : 18641Depuis le 21 déc 2006 Ile de France |
En effet |
| MOZ |
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 Spécialiste Messages : 2873Depuis le 8 fév 2013 Paris 18 la butte ! |
Et tu as rencontré le problème sur d'autres photos ou pas (je n'avais pas décelé le problème sur celles qu'on avait vues ensemble) ? Là c'est carrément un big problème... pour le coup. T'as pas de bol en ce moment dis... "Si tu dis couic-couic quand tu marches, les gens pensent que t’as des chaussures neuves." JCVD Backinblack |
| Dernière édition par MOZ le vendredi 10 octobre 2014 - 8:32, édité 1 fois. | |
| Azbin |
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Régulier Messages : 134Depuis le 7 oct 2014 Toulouse |
On dirait même que ce n'est pas une simple bande mais bien toute la partie gauche du ciel qui est plus dense. Difficile de voir avec la basse résolution s'il en est de même dans la partie inférieure. |
| MIMI 25 |
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Spécialiste Messages : 2794Depuis le 23 août 2011 DOUBS |
C'est fou cette ligne verticale  |
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